Изменение стратегии распределения товаров на складах Ozon в Казахстане способно полностью пересмотреть привычные стандарты онлайн-торговли и принципы работы логистических цепочек. По мнению исполнительного директора Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгении Черницкой, текущие перемены формируют принципиально иное представление о снабжении.
Как пояснила эксперт в интервью Радио РБК, классическая формула маркетплейса, основанная на высокой скорости и низкой стоимости, столкнется с серьезными вызовами. Перенос складских мощностей на территорию Казахстана неизбежно замедлит процесс получения посылок. Черницкая подчеркнула, что потребителям стоит подготовиться к новой реальности, где ожидание заказа в течение 3–4 дней станет стандартной практикой.
Однако временные задержки — не единственная проблема. По прогнозам аналитика, новые логистические маршруты повлекут за собой рост издержек. Увеличение нагрузки на предпринимателей, по словам Черницкой, в конечном счете ударит по кошелькам покупателей, спровоцировав подорожание товаров.
Сама компания Ozon с 1 сентября открыла продавцам возможность использовать свои площадки в Астане и Алма-Ате для хранения продукции. В маркетплейсе не видят в этом повода для беспокойства, утверждая, что отправка заказов российским клиентам будет работать без сбоев. Более того, компания рассчитывает на рост спроса в Казахстане и Кыргызстане благодаря сокращению сроков доставки для местных жителей, а сами изменения в графике поставок назвала «приемлемыми».
Столь радикальное обновление логистической модели произошло не на пустом месте. В конце августа инфраструктура Ozon столкнулась с серьезными угрозами: под удары беспилотников попали склады в Самарской области (где 22 августа пришлось эвакуировать 500 сотрудников), а также логистические центры в Махачкале, Краснодаре и Адыгейске. Атаки также затронули объекты в Ростовской, Оренбургской областях и Белгороде.
В попытке адаптироваться к новым условиям, Ozon внедряет масштабную реформу: с 10 сентября более 80 тысяч пунктов выдачи заказов по всей стране начнут работать в режиме мини-складов. Теперь продавцы смогут размещать товар прямо в точках выдачи, что позволит клиентам оформлять заказы непосредственно на месте.
