Долгая и изнурительная битва в московских судах завершилась победой потребителя. Мужчина сумел добиться компенсации в размере 267 тысяч рублей от крупного маркетплейса, доказав наличие дефекта в дорогостоящей покупке. Согласно судебным документам, оказавшимся в распоряжении РИА Новости, на тяжбы у него ушло целых три года.
История началась летом 2023 года, когда москвич заказал через онлайн-платформу огромный телевизор с диагональю 86 дюймов (почти 218 сантиметров). Однако при доставке возникла неприятная ситуация: курьер, спеша по плотному графику, отказался ждать, пока покупатель проверит технику на месте.
Сотрудник службы доставки заверил клиента, что если брак обнаружится позже, подать заявку на возврат можно будет через приложение в течение стандартных 14 дней. В итоге этот «быстрый» способ доставки обернулся для человека многолетними разбирательствами.
