Торговые центры переживают неожиданный подъем трафика, и причины этого явления лежат не только в плоскости потребительских привычек, но и в глобальных логистических проблемах крупнейших онлайн-площадок. Об этом в эфире «Радио РБК» рассказал Олег Войцеховский, занимающий пост основателя и управляющего директора Российского совета торговых центров.
Одной из ключевых причин эксперт называет начало «школьного сезона». Если канцелярию и тетради вполне удобно заказывать в один клик, то с одеждой и обувью ситуация иная. По словам Войцеховского, школьную форму, спортивную экипировку и обувь покупатели предпочитают выбирать в офлайн-магазинах, чтобы лично оценить качество ткани, проверить посадку и убедиться в комфорте изделия.
Однако есть и более прагматичный фактор — дефицит скорости. Современный потребитель привык к мгновенной доставке, но маркетплейсы в последнее время не всегда справляются с этой задачей. Когда покупателю важно получить товар здесь и сейчас, не рискуя опоздать с покупкой, он выбирает привычный поход в ТЦ. К этому стоит добавить и климатический аспект: по наблюдениям эксперта, текущие погодные условия также способствуют росту посещаемости торговых площадок.
Цифры подтверждают эти наблюдения. Согласно отчету Focus Technologies, в период с 27 июля по 2 августа интерес к магазинам одежды и обуви в ТЦ подскочил на 7% по сравнению с началом июля. Примечательно, что в прошлом году в те же даты наблюдалась обратная динамика — падение на 5%.
Такой резкий разворот совпал с периодом, когда сроки доставки на Wildberries начали увеличиваться. Одной из причин замедления логистики стали атаки беспилотников на региональные объекты компании, начавшиеся в середине июля. В компании RWB заявляют, что делают всё возможное для минимизации ущерба и помощи пострадавшим продавцам, а власти региона уже работают над мерами поддержки. Таким образом, временная потеря маркетплейсом своего главного преимущества — скорости — дала ритейлу возможность вернуть себе часть аудитории.
